Если не запускаются игры на андроид или они вылетают, начните с перезагрузки телефона и обновления игры в Google Play. Если не помогло, посмотрите, сбоит одна игра или все приложения сразу, и только потом чистите данные: кнопка «Очистить хранилище» на Android стирает прогресс, если он не привязан к учётной записи.
- Что проверить по симптому
- Перезагрузите телефон и обновите игру
- Закройте игру и освободите память
- Очистить кэш или данные: что сотрётся
- Переустановка без потери прогресса
- Игра не поддерживает ваш телефон
- Сеть, дата и время, VPN
- Не запускается ни одно приложение
- Частые вопросы
- Сотрётся ли прогресс, если очистить кэш?
- Как понять, виноват телефон или игра?
- Куда писать, если ничего не помогло?
Что проверить по симптому
| Что происходит | С чего начать |
|---|---|
| Вылетает | обновления Android и самой игры |
| Не запускается | свободная память, закрыть другие приложения |
| Зависла, экран не реагирует | перезагрузка устройства |
| Зависает на загрузке | подключение к интернету, перезагрузка, обновления |
| Не устанавливается, устройство в Google Play неактивно | совместимость телефона и версии Android |
| Не запускается ни одно приложение | авторизация Google, безопасный режим |
| Запускается, но тормозит | это другая проблема, разобрали в статье почему лагают игры на телефоне |
Перезагрузите телефон и обновите игру
- Перезагрузите устройство. Если телефон не реагирует, на большинстве моделей принудительная перезагрузка запускается удержанием кнопки питания 30 секунд или до перезапуска.
- Проверьте обновление Android. На Pixel и «чистом» Android: «Настройки» → «Система» → «Дополнительные настройки» → «Обновление системы», на некоторых устройствах «О телефоне» → «Обновление программного обеспечения». На Samsung: «Настройки» → «Обновление ПО».
- Обновите игру: откройте Google Play, нажмите на значок профиля в правом верхнем углу → «Управление приложениями и устройством» и установите доступные обновления.
После каждого шага перезапускайте телефон и проверяйте снова, так проще понять, какой шаг решил проблему.
Закройте игру и освободите память
Зависшую игру остановите принудительно: откройте настройки, раздел приложений, выберите игру и нажмите кнопку принудительной остановки. Название кнопки зависит от модели. Затем закройте другие приложения, которые не используете, включая фоновые: если игре не хватает памяти устройства, она может не запуститься.
Проверьте и встроенную память. Обычно игре для установки хватает 1 ГБ свободного места, но некоторым нужно больше. Когда свободно меньше 10 % места, в работе Android уже возможны неполадки. Что удалить без риска, разобрали в инструкции как почистить телефон андроид.
Мешать могут и другие программы: блокировщики рекламы, приложения, которые анализируют трафик, программы-«оптимизаторы», которые могут сами закрывать приложения. Отключите их на время проверки. Сторонние «ускорители» мы не советуем ставить вообще.
Очистить кэш или данные: что сотрётся
| Оболочка | Путь | Очистить кэш | Очистить данные |
|---|---|---|---|
| Pixel | «Настройки» → «Приложения» → «Показать все приложения» → игра → «Хранилище и кеш» | стирает временные файлы | «Очистить хранилище»: все данные приложения удаляются навсегда |
| Samsung One UI | «Настройки» → «Приложения» → игра → «Хранилище» («Память» на Android 11 и ниже) | личная информация остаётся | «Очистить данные»: в большинстве приложений выход из учётной записи и удаление содержимого |
| Xiaomi HyperOS | настройки → приложения → управление приложениями → игра (названия пунктов в вашей прошивке могут отличаться) | не сверено | очистка данных удаляет и прогресс игр |
Начинайте с кэша. Место после очистки освободится ненадолго: кэш постепенно снова накапливается.
Перед очисткой данных проверьте, где хранится прогресс. Откройте страницу игры в Google Play и нажмите «Подробнее» под картинками. Надпись «Используйте аккаунт мобильного приложения «Google Play Игры»» означает, что игра работает с сервисами Play Игр. Тогда откройте игру, найдите экран «Достижения» или «Рейтинг игроков» и нажмите на изображение профиля вверху: так видно, какой аккаунт используется. Но не все игры сохраняют прогресс автоматически, у некоторых своя учётная запись разработчика. Если игра хранит прогресс в своей учётной записи, без входа в неё после очистки он не восстановится. Если надписи о Play Играх нет и входа в самой игре тоже нет, данные не чистите: сначала привяжите прогресс к учётной записи, как в разделе о переустановке, или напишите разработчику.
Переустановка без потери прогресса
- Привяжите прогресс к учётной записи, если это возможно, например вход через Google Play Игры, почту или учётную запись разработчика.
- Удалите игру (путь для Pixel): «Настройки» → «Приложения» → «Показать все приложения» → игра → «Удалить» → «ОК». Всё, что хранилось в приложении, пропадёт.
- Установите её заново из Google Play и войдите тем же способом, что и раньше.
Платить повторно за покупки не придётся, если вы входите в Google Play с той же учётной записью.
Игра не поддерживает ваш телефон
Google Play показывает только совместимые с устройством приложения. На странице игры на сайте Google Play неподдерживаемые устройства неактивны. Причины бывают разные: приложение недоступно в вашей стране, не подходит разрешение экрана, несовместимо с установленной версией Android. Требования к конкретной модели уточняйте у разработчика игры.
Старые игры из APK-файлов на новых версиях Android могут не установиться вовсе. С Android 14 нельзя установить приложения, рассчитанные на версии ниже Android 6.0, а с Android 15 ниже Android 7.0. Если такое приложение уже стояло до обновления системы, оно остаётся на телефоне. Pixel 7 и Pixel 7 Pro первыми вышли с поддержкой только 64-битных приложений, поэтому старые игры, собранные только под 32 бита, на них не запустятся. Искать обходные пути через APK с непроверенных сайтов не стоит.
На старом устройстве закройте фоновые приложения и перезагружайте телефон перед игрой. Помогает это лишь временно, а некоторые игры на старых устройствах не запускаются вовсе.
Сеть, дата и время, VPN
Если игра зависает на загрузке, переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет и наоборот. Если телефон не подключается к сети вообще, смотрите инструкцию, что делать, если телефон не подключается к Wi-Fi.
Если игра не может связаться с сервером, проверьте дату и время. Чтобы заново синхронизировать устройство с серверами Google, на Pixel и чистом Android:
- Откройте «Настройки» → «Система» → «Дата и время».
- Отключите «Часовой пояс сети» и «Дата и время сети».
- Установите неправильные дату и время.
- Снова включите оба параметра.
Если включён VPN, отключите его и перезапустите игру.
Не запускается ни одно приложение
Тогда проблема может быть в авторизации Google: скачайте из Google Play любое приложение, это заново авторизует учётную запись.
Дальше проверьте телефон в безопасном режиме, где работают только предустановленные приложения. На многих моделях удерживайте кнопку питания, затем удерживайте «Выключить» и подтвердите; точный порядок для вашей модели есть на сайте производителя. Если проблема повторяется и в безопасном режиме, её вызывает не приложение. Если сбоев нет, выйдите из режима обычной перезагрузкой и удаляйте недавно скачанные приложения по одному, каждый раз перезапуская устройство.
На модифицированных устройствах (с root или изменённой прошивкой) игры могут работать неправильно, и придётся сбросить настройки до заводских. Root ради игр мы не советуем. Сброс удаляет все данные и настройки, поэтому это последняя мера и только после резервной копии. Как сделать копию, мы писали в статье как перенести данные с телефона на телефон андроид.
Частые вопросы
Сотрётся ли прогресс, если очистить кэш?
Нет, очистка кэша убирает только временные файлы. Прогресс стирает «Очистить хранилище» или «Очистить данные», а также удаление игры, если прогресс не привязан к учётной записи.
Как понять, виноват телефон или игра?
Установите игру на второе устройство, если оно есть, и проверьте, повторится ли сбой. Если там всё работает, вернитесь к пунктам про версию Android, память и совместимость. Если проблема та же, пишите разработчику игры.
Куда писать, если ничего не помогло?
Разработчику: его контакты указаны на странице игры в Google Play. За игровые аккаунты отвечает разработчик, а не Google Play. Если в настройках игры есть раздел поддержки, напишите оттуда.
