Чтобы изменить номер в ватсапе, используйте встроенную функцию «Изменить номер»: вставьте в телефон новую SIM-карту, откройте настройки аккаунта, введите старый и новый номер и подтвердите изменение кодом из SMS или звонка. Чаты, группы, фото профиля и настройки остаются на месте, а аккаунт на старом номере WhatsApp удалит.
Перенос WhatsApp на другой номер лучше сделать сразу после покупки SIM-карты. Если пользоваться аккаунтом WhatsApp, привязанным к старому номеру, с другой картой в телефоне, а потом лишиться старого номера, в аккаунт уже не войти, и придётся заводить новый.
- Что проверить перед сменой номера
- Как изменить номер в WhatsApp на Android
- Как изменить номер телефона в WhatsApp на iPhone (iOS)
- Что перенесётся на новый номер
- Кто узнает о новом номере
- Если меняете и номер, и телефон
- Если старой SIM-карты уже нет
- Не приходит код подтверждения
- Часто задаваемые вопросы
- Платно ли получать код подтверждения?
- Можно ли привязать к WhatsApp стационарный номер?
- Можно ли пользоваться WhatsApp и WhatsApp Business с одним номером?
Что проверить перед сменой номера
- новая SIM-карта стоит в телефоне, активна и может принимать SMS или звонки; на iPhone ещё нужна связь с сотовой сетью на новом номере;
- старый номер на текущий момент зарегистрирован в WhatsApp;
- новый номер поддерживается WhatsApp: не подходят номера VoIP, бесплатного доступа, с платными входящими, универсальные номера доступа (UAN), виртуальные и стационарные;
- связь стабильная, а во внутренней памяти устройства есть свободное место.
Какой номер сейчас зарегистрирован, видно на Android в «Другие опции» (три точки) → «Настройки» → фото профиля, на iPhone в «Настройках» WhatsApp или в профиле.
Функции «Изменить номер» нет в WhatsApp Web и в приложении для компьютера, а на связанном устройстве этот пункт неактивен: менять номер можно только на основном телефоне.
В новых версиях приложения пункты меню могут называться или стоять немного иначе, чем в шагах ниже.
Как изменить номер в WhatsApp на Android
- Вставьте в телефон новую SIM-карту.
- Нажмите «Другие опции» (три вертикальные точки) → «Настройки» → «Аккаунт» → «Изменить номер» → «Далее».
- В первое поле введите старый номер, во второе новый. Оба пишутся в полном международном формате: знак «+», код страны, код города и местный номер. Нули и особые коды вызова в начале уберите, с ними регистрация может закончиться ошибкой. Отменить смену нельзя, поэтому до «Готово» проверьте оба номера.
- Нажмите «Далее».
- Чтобы контакты были уведомлены, включите «Известить контакты» и выберите вариант: «Все контакты», «Контакты, с которыми у меня есть чат» или «Настроить…». В последнем случае отметьте нужных собеседников и коснитесь галочки.
- Нажмите «Готово».
- Дальше WhatsApp предложит подтвердить новый номер кодом из SMS или звонка.
Как изменить номер телефона в WhatsApp на iPhone (iOS)
На iPhone раздел называется не «Аккаунт», а «Учетная запись», и вход в настройки другой:
- Вставьте новую SIM-карту.
- Перейдите в «Настройки» WhatsApp или коснитесь своего фото профиля.
- Нажмите «Учетная запись» → «Изменить номер» → «Далее».
- Введите старый номер в первое поле и новый во второе, оба в полном международном формате, затем «Далее». До «Готово» проверьте оба номера.
- По желанию включите «Известить контакты» и выберите, кого предупредить. При варианте «Настроить…» отметьте нужных собеседников и нажмите «Готово».
- Нажмите «Готово» и подтвердите изменение кодом.
Отменить смену номера нельзя. Если ошиблись и хотите вернуться к прежнему номеру, вернуться в группы получится, только если админ группы пригласит вас заново.
Что перенесётся на новый номер
| Что | Что с этим будет |
|---|---|
| Индивидуальные и групповые чаты | переходят на новый номер |
| Фото профиля, имя пользователя, отображаемое имя | переходят |
| Информация аккаунта, настройки конфиденциальности, контакты WhatsApp | переходят |
| Аккаунт на старом номере | WhatsApp его удалит, у собеседников он пропадёт из списков контактов WhatsApp |
| Заблокированные вами контакты | остаются заблокированными, уведомления об изменении номера не получат |
| Резервные копии истории чатов в облаке, созданные до смены | для восстановления больше не годятся |
Сразу после смены создайте новую резервную копию: восстановить переписку в ватсапе из копий, сделанных на старый номер, уже не получится.
Кто узнает о новом номере
Участники ваших групп будут уведомлены автоматически, даже если «Известить контакты» выключено. Остальным контактам уведомление придёт, если включить этот переключатель и выбрать их в одном из трёх вариантов.
Номер лучше отправить знакомым ещё до смены и попросить сохранить его в контактах. Если вы ведёте список рассылки, это тем более нужно: её сообщения получат только те, кто сохранил ваш новый номер в адресной книге телефона. Если кто-то его не сохранит, он всё равно сможет написать в ватсап без добавления номера в контакты.
Если меняете и номер, и телефон
Порядок здесь другой: сначала смените номер на старом телефоне, потом создайте на нём резервную копию уже с новым номером, и только затем установите WhatsApp на новое устройство, зарегистрируйте номер и восстановите копию. Способы перенести переписку на другой смартфон разобраны в инструкции как перенести ватсап на новый телефон.
Если старой SIM-карты уже нет
Для смены нужны два условия: старый номер на текущий момент зарегистрирован в WhatsApp, а новый может принимать SMS или звонки. Код подтверждения приходит на новый номер.
Пока старый номер ещё зарегистрирован в WhatsApp, переведите аккаунт на новый функцией «Изменить номер», не откладывая.
Если вы потеряли доступ к SIM-карте и хотите сохранить номер, попросите у мобильного оператора новую SIM-карту с тем же номером. Если старый номер в WhatsApp уже не зарегистрирован, сначала зарегистрируйте его, а потом меняйте номер.
Если функцией изменения номера вы не воспользовались и потеряли доступ к старой SIM-карте или номеру, доступ к аккаунту WhatsApp теряется навсегда. Понадобится новый аккаунт с новой SIM-картой.
Не приходит код подтверждения
Если SMS не пришло:
- Нажмите «Не получили код?» или «Нужна помощь в получении кода?», смотря как подписана кнопка у вас, и сделайте запрос повторно по SMS. Не помогло: выберите «Позвонить мне» или «Телефонный звонок», код сообщат по телефону.
- Проверьте, что номер введён правильно: полный международный формат, без нулей и особых кодов в начале.
- Отключите приложения и настройки, которые блокируют звонки, и таск-киллеры, проверьте фильтр спама на телефоне.
- На тарифе с предоплатой проверьте, хватает ли денег на счёте для приёма SMS или звонка. За границей включите роуминг.
- Перезагрузите телефон. Если ничего не пришло, через несколько часов попробуйте ещё раз и спросите у мобильного оператора, не блокирует ли он SMS или звонки на ваш номер.
Цифры не подбирайте наугад, иначе вход в аккаунт временно закроется. Если ввести неверный код больше одного раза, может появиться «Превышено допустимое количество попыток подбора кода», и следующий получится запросить только через указанное время. Ускорить этот процесс не получится. Если не работает ватсап на телефоне целиком, а не только с кодом, начните с проверок из отдельного разбора.
Если при смене появляется сообщение, что новый номер уже зарегистрирован, возможно, им раньше пользовался в WhatsApp предыдущий владелец.
Часто задаваемые вопросы
Платно ли получать код подтверждения?
Может быть: возьмут ли деньги за SMS или звонок с кодом, зависит от условий тарифа вашего мобильного оператора.
Можно ли привязать к WhatsApp стационарный номер?
Только в приложении WhatsApp Business. Код подтверждения в этом случае сообщают звонком на стационарный номер.
Можно ли пользоваться WhatsApp и WhatsApp Business с одним номером?
Нет. Чтобы пользоваться обоими приложениями одновременно, для каждого нужен отдельный номер.
