Не включается айфон: что делать

Когда не включается айфон, поставьте его на зарядку от розетки на час, затем выполните принудительную перезагрузку комбинацией своей модели. Когда причина в разряде или зависании iOS, этих двух действий хватает, и данные на устройстве остаются.

Когда iPhone включается, но висит на логотипе Apple, поможет восстановление через компьютер. Если смартфон не реагирует на зарядку, кнопки и подключение к Mac или ПК, проблема, скорее всего, аппаратная, и решить её лучше в сервисном центре.

Быстрая диагностика: iPhone выключен или не работает только дисплей

Чёрный экран ещё не значит, что айфон выключился. До любых действий убедитесь, что iPhone действительно не подаёт признаков жизни: позвоните на свой номер с другого смартфона, вставьте кабель и прислушайтесь к звуку или вибрации, подключите iPhone к ноутбуку или ПК и посмотрите, видно ли устройство в Finder или iTunes.

Тройное касание тремя пальцами выключает «Шторку экрана» в VoiceOver. С этой функцией изображение гаснет полностью, хотя iPhone работает и озвучивает всё голосом. Если при касании iPhone что-то произносит, включена именно она; сам VoiceOver выключается в Настройки → Универсальный доступ → VoiceOver.

Почему iPhone не включается: возможные причины

Эти проблемы можно устранить самостоятельно:

• аккумулятор разряжен в ноль, например, если iPhone несколько дней лежал без зарядки;
• iPhone остыл на морозе: на холоде он выключается даже с зарядом;
• программный сбой: система зависла из-за ошибки, и iPhone не реагирует на кнопку питания;
• обновление прервалось, и айфон застрял на логотипе Apple;
• кабель или блок питания неисправен, разъём забит пылью, и заряд просто не идёт.

Остальные причины аппаратные и требуют ремонта: попадание влаги, удар при падении, износ батареи, неисправность контроллера питания или материнской платы. Если iPhone перестал включаться сразу после замены аккумулятора, везите его обратно в тот же сервис.

iPhone разрядился и не включается

Подключите iPhone к розетке и заряжайте час, если телефон не включается совсем. Если появился значок пустой батарейки, заряжайте 30 минут или пока iPhone не запустится сам.

Если устройство по-прежнему не включается:

1. Осмотрите кабель и адаптер: заломы, торчащие жилы, погнутые штыри вилки.
2. Попробуйте другой кабель, другой блок питания и другую розетку. Лучше всего оригинальные аксессуары Apple или сертифицированные MFi, адаптер включайте прямо в стенную розетку.
3. Посветите фонариком в разъём Lightning или USB-C. Пыль и ворс из кармана спрессовываются на дне, и штекер не доходит до контактов. Мусор уберите сухой мягкой щёткой, без жидкостей, иголок и скрепок: металл царапает контакты.
4. Выполните принудительную перезагрузку и заряжайте ещё полчаса.

Для проверки берите кабель, а не беспроводную зарядку. При перегреве гаснет экран и iPhone не заряжается. iPhone рассчитан на работу при 0-35 °C. На морозе даже исправный аккумулятор может выключить устройство, поэтому с мороза сначала дайте айфону согреться до комнатной температуры.

Принудительная перезагрузка iPhone по моделям

Такой перезапуск обрывает зависший процесс и заново запускает iOS. Нажимайте кнопки строго в указанном порядке: у разных моделей iPhone комбинация своя.

iPhone 8 и новее, включая модели с Face ID

Сюда же относятся iPhone SE 2-го и 3-го поколения.

1. Нажмите и быстро отпустите кнопку увеличения громкости.
2. Нажмите и быстро отпустите кнопку уменьшения громкости.
3. Нажмите и удерживайте боковую кнопку до появления логотипа Apple. Это может занять больше 10 секунд.

iPhone 7 и iPhone 7 Plus

Нажмите и удерживайте одновременно боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости до появления логотипа Apple. «Домой» у iPhone 7 не механическая, поэтому в комбинации её нет.

iPhone 6s, iPhone SE первого поколения и более ранние модели

Зажмите «Домой» вместе с боковой кнопкой (на iPhone 6 и 6s) или верхней (на iPhone SE 1-го поколения, 5s и старше). Отпустите их, когда появится логотип Apple, обычно около 10 секунд.

Логотип так и не показался? Оставьте устройство на зарядке ещё на полчаса и повторите попытку.

iPhone завис на логотипе Apple: режим восстановления

Сначала подождите: переходите к восстановлению, только если полоса загрузки под логотипом не двигалась хотя бы час.

Понадобится Mac или ПК. На Mac с macOS Catalina 10.15 и новее iPhone открывается в Finder, на Mac с macOS Mojave 10.14 и старше в iTunes. На Windows используйте приложение «Устройства Apple» из Microsoft Store или iTunes. Все три программы бесплатные, iTunes нужен последней версии.

1. Подключите iPhone кабелем и откройте Finder, iTunes или «Устройства Apple».
2. Введите телефон в режим восстановления (Recovery Mode) теми же кнопками, что и для принудительной перезагрузки своей модели.
3. Не отпускайте, когда появится логотип Apple. Держите, пока iPhone не покажет изображение компьютера и провода.
4. В окне на компьютере выберите «Обновить».

«Обновить» переустанавливает iOS и сохраняет данные. «Восстановить» стирает с iPhone всё. Мы бы начинали только с «Обновить», а «Восстановить» оставили на случай, когда обновление не помогло, например, два раза подряд. После сброса фото и переписки вернутся только из резервной копии в iCloud или на компьютере, а если был включён «Локатор», блокировка активации попросит пароль от Apple ID.

Если загрузка прошивки идёт дольше 15 минут, возможно, iPhone перезагрузится сам и картинка с кабелем пропадёт. Дождитесь конца загрузки и повторите шаги 2-4.

Нужен ли DFU

В статьях про ремонт айфона часто советуют сразу вводить iPhone в DFU. Apple не публикует для пользователей инструкцию по DFU: официальный способ починить систему у неё один, режим восстановления. DFU перезаписывает прошивку глубже, и в нём доступна только полная переустановка, после которой данных на телефоне не остаётся. Если «Обновить» и «Восстановить» не сработали, причину ищут уже в железе, и этим занимаются специалисты сервиса.

Если iPhone побывал в воде или упал

Защита iPhone от воды со временем слабеет, а повреждения от жидкости гарантия не покрывает. Если айфон выключился после купания, не пытайтесь его включить и не ставьте на зарядку: влага внутри плюс ток дают короткое замыкание.

С мокрым телефоном нельзя: сушить его феном и сжатым воздухом, засыпать рисом, совать в разъём ватные палочки и бумагу. Частицы риса забиваются в порт. Когда жидкость попала только в разъём, iPhone XS, XR и новее предупреждают об этом при подключении кабеля. Тогда хватает сухого проветриваемого места, просушка занимает до 24 часов. Если телефон был в воде целиком, не ждите, пока он высохнет сам: обратитесь в сервис.

После падения айфон может не включаться из-за оторванного шлейфа дисплея или трещины платы, такое чинят только в сервисе.

Аккумулятор, контроллер питания и плата: когда нужен ремонт

Если после зарядки iPhone запустился, проверьте износ батареи: Настройки → Аккумулятор → Состояние аккумулятора (на части iPhone пункт называется «Состояние аккумулятора и зарядка»). Нормой Apple считает около 80 % ёмкости через 500 циклов, у iPhone 15 и новее через 1000 циклов. Если ёмкость ниже и телефон уже выключался сам при заметном остатке заряда, аккумулятор пора менять.

Отдайте смартфон специалистам, если:

• iPhone перестал реагировать на зарядку, кнопки и компьютер, хотя все простые методы выше вы уже прошли;
• iPhone греется на зарядке, будучи выключенным;
• корпус вздулся или дисплей приподнялся над рамкой;
• компьютер не видит iPhone ни в одной из программ Apple.

Вздутый аккумулятор не заряжайте: это небезопасно. Контроллер питания и материнскую плату проверяют на стенде, дома их не диагностировать. Если iPhone ещё на гарантии, начинайте с продавца: если телефон вскрывали в стороннем сервисе, в гарантийном ремонте могут отказать. Программы с обещанием «реанимировать айфон в один клик» мы бы не ставили, они делают то же, что бесплатные программы Apple.

Частые вопросы

Удалятся ли данные после принудительной перезагрузки?

Нет. Принудительная перезагрузка только перезапускает iPhone, потерять так фото, контакты или приложения нельзя. Данные стирает только вариант «Восстановить» в Finder или iTunes.

Сколько заряжать айфон, если он не включается после разрядки?

Час от сети. Если на экране показался значок пустой батарейки, 30 минут или пока iPhone не включится сам. Если за это время экран ни разу не загорелся, проверьте кабель, зарядное устройство и разъём.

Не включается айфон 11, горит яблоко и всё. Что делать?

Подождите час: если полоса под логотипом не двигается, выполните принудительную перезагрузку. Если она не помогает, подключите iPhone 11 к компьютеру и введите в режим восстановления. Кнопки те же, что для перезагрузки, и такой же порядок работает на любом iPhone начиная с iPhone 8.

iPhone не включается после обновления iOS

Скорее всего, обновление прервалось, и устройство не может загрузить систему. Введите устройство в режим восстановления и в Finder или iTunes выберите «Обновить»: iOS встанет заново. Если полоса загрузки после обновления ещё движется, iPhone не трогайте.

Можно ли включить iPhone без кнопки питания?

Если боковая кнопка сломана, поставьте выключенный iPhone на зарядное устройство: заряженный iPhone включается сам. Работающий iPhone можно перезагрузить без кнопок: включите Настройки → Универсальный доступ → Касание → AssistiveTouch и в меню экранной кнопки выберите «Аппарат» → «Еще» → «Перезапуск».